Les facettes de recherche permettent aux utilisateurs de filtrer et affiner les résultats de recherches. De ce fait, plus vos pages contiennent de résultats, plus celles-ci seront utiles. Ces filtres se trouvent généralement à gauche des résultats pour inviter les visiteurs à les utiliser et ainsi les retenir plus longtemps sur les pages.
Accès rapides
Voici un guide pratique pour choisir et afficher les facettes de recherche de manière efficace.
Sélection des facettes de recherche pertinentes
Choisir les bonnes facettes est crucial pour une recherche efficace. Vous pourrez capitaliser sur des facettes génériques et les compléter par des filtres bien spécifiques à votre activité. L’idéal est d’afficher les filtres avec le plus de correspondances ou les plus utilisés en premier.
Voici plusieurs pistes de réflexion pour définir les facettes les plus pertinentes :
- Analyse des besoins utilisateurs : Identifiez les critères de recherche les plus utilisés par vos utilisateurs. Laissez les s’exprimer librement pour expliter des verbatims et mieux comprendre leur réflexion.
- Revue des catégories de produits : Choisissez des facettes qui reflètent les principales catégories et sous-catégories de vos produits.
- Utiliser les données webanalytics : Suivez l’utilisation des facettes et placez les plus utilisées en premier.
- A/B Test : Testez différentes mises en avant de facettes pour expérimenter de nouvelles approches.
Organisation des facettes
En fonction des facettes, il peut être judicieux de les trier différemment. En effet, les facettes affichent généralement les filtres avec le plus de résultats en premier, mais lorsqu’une facette propose de nombreux filtres, il est plus facile pour un utilisateur de chercher un filtre par ordre alphabétique.
- Ordre logique : Placez les facettes les plus importantes en haut de la liste.
- Groupement par catégorie : Groupez les facettes similaires pour une navigation plus facile.
Quid des sous-catégories de facettes ?
L’utilisation de catégories et sous-catégories de facettes est peu courante mais peut être une solution pour les grands catalogues produit. Nous vous recommandons de mener des tests utilisateurs pour vous assurer que la navigation en sous-catégorie est bien comprise par ces derniers.
Affichage des facettes sur l’interface utilisateur
L’affichage clair et intuitif des facettes est essentiel pour une bonne expérience utilisateur.
- Disposition visible : Placez les facettes dans une barre latérale ou un panneau facilement accessible.
- Repliées ou dépliées : C’est à vous de choisir. Déplier les facettes invitera davantage les visiteurs à les utiliser mais occupera plus de place. Les replier permettra de montrer les différentes possibilités de filtrage. 🤔
- Interaction dynamique : Permettez aux utilisateurs de sélectionner et de désélectionner les facettes sans recharger la page (voir détail ci-dessous).
- Combinaison de filtres : Vos utilisateurs souhaitent trouver les résultats les plus pertinents et n’hésiteront pas à combiner plusieurs facettes ou utiliser plusieurs options pour un même filtre. Alors, pensez à eux et adoptez un moteur multi-facettes.
Charger les résultats en Ajax
Utilisez des techniques de chargement dynamique (AJAX) pour mettre à jour les résultats de recherche en temps réel, sans recharger la page. Plusieurs framework permettent de le faire nativement et certains moteurs du marché (SAAS) embarquent également cette fonctionnalité, mais pas tous !
Voici un tutoriel vidéo de Grafikart vous montrant la démarche :
Personnalisation des facettes
La personnalisation des facettes peut améliorer la pertinence des résultats de recherche.
- Facettes dynamiques : Adaptez les facettes en fonction des catégories de produits et des préférences des utilisateurs.
- Historique de recherche : Affichez des facettes basées sur les recherches précédentes des utilisateurs.
La personnalisation des facettes permet de fournir des résultats plus pertinents et d’améliorer l’engagement des utilisateurs.
Tests et optimisation continue
Les tests et l’optimisation continue sont cruciaux pour améliorer l’efficacité des facettes de recherche.
- Tests A/B : Réalisez des tests A/B pour comparer différentes configurations de facettes.
- Suivi des performances : Utilisez des outils analytiques pour suivre les taux d’utilisation de chaque facette et les conversions associées.
Pro Tip : Pensez à l’optimisation continue pour tester des combinaisons de facettes et améliorer votre moteur de recherche.
Conclusion
Choisir et afficher les facettes de recherche de manière efficace est essentiel pour offrir une expérience utilisateur optimale. En sélectionnant les facettes pertinentes, en les organisant de manière logique, en les affichant clairement, en les personnalisant, et en testant continuellement, vous pouvez améliorer la pertinence des résultats de recherche et l’engagement des utilisateurs. Suivez ce guide pratique pour maximiser l’impact de vos facettes de recherche.
Références et liens complémentaires
- Filters vs. Facets : Definitions, 2014, Nielsen Norman Groupe
- E-commerce Search Usability : An original UX Study, Baymars Institute
- The Ultimate How-To for Faceted Navigation SEO in E-commerce [MozCon 2021] — Luke Carthy
- Track Site Search with Google Analytics 4 (GA4 Site Search), 2024, Analytics Mania